Kebijakan Privasi RSIA Mahati

PT Mahati Medika Utama, pengelola RSIA Mahati ("KAMI"), menghormati dan melindungi data pribadi setiap pengguna situs web mahati.id ("PENGGUNA"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang KAMI kumpulkan, untuk apa data tersebut digunakan, kepada siapa data dapat dibagikan, serta hak-hak PENGGUNA. Kebijakan ini disusun sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan.

A. Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh data pribadi yang KAMI proses melalui situs web mahati.id, termasuk formulir janji temu dokter, formulir Hubungi Kami, serta konfirmasi dan pengingat janji temu melalui WhatsApp. Data yang PENGGUNA berikan secara langsung di rumah sakit, termasuk rekam medis, tunduk pada ketentuan rekam medis yang berlaku.

B. Data yang Kami Kumpulkan

1. Saat membuat janji temu dokter:

• Nama lengkap pasien dan nama orang tua pasien
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Tanggal lahir dan jenis kelamin
• Alamat tempat tinggal
• Nomor HP (WhatsApp) dan alamat email
• Dokter, poliklinik, tanggal, dan jam janji temu yang dipilih

2. Saat mengisi formulir Hubungi Kami: nama, alamat email, nomor telepon, dan isi pesan.

3. Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta halaman yang dikunjungi. Data ini dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan dan analisis penggunaan situs.

Situs web ini tidak meminta data diagnosis, riwayat penyakit, atau hasil pemeriksaan. Informasi medis hanya dicatat oleh tenaga kesehatan saat PENGGUNA berkunjung ke rumah sakit.

C. Tujuan Penggunaan Data

• Mendaftarkan janji temu ke sistem informasi rumah sakit dan menyiapkan kunjungan pasien
• Mengirim konfirmasi, pengingat, atau perubahan jadwal janji temu melalui WhatsApp
• Mencocokkan identitas pasien saat registrasi di rumah sakit
• Menanggapi pertanyaan atau masukan yang PENGGUNA kirimkan
• Menjaga keamanan situs, termasuk mencegah pendaftaran palsu dan penyalahgunaan
• Menyusun statistik penggunaan situs untuk meningkatkan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

KAMI tidak menjual data pribadi PENGGUNA. KAMI juga tidak menggunakannya untuk promosi tanpa persetujuan PENGGUNA.

D. Dasar Pemrosesan

Data pribadi diproses berdasarkan persetujuan yang PENGGUNA berikan saat mengirim formulir, untuk menjalankan layanan yang PENGGUNA minta (janji temu), dan untuk memenuhi kewajiban hukum KAMI sebagai fasilitas pelayanan kesehatan.

E. Pembagian Data kepada Pihak Lain

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk tujuan di atas, kepada:

• Penyedia sistem informasi manajemen rumah sakit yang digunakan KAMI
• Meta Platforms (WhatsApp Business), untuk pengiriman pesan konfirmasi dan pengingat
• Google (Google Analytics), untuk statistik kunjungan situs tanpa data formulir
• Penyedia layanan server dan hosting situs web
• Instansi pemerintah atau penegak hukum, jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan

Setiap pihak yang menerima data wajib menjaga kerahasiaannya dan hanya boleh menggunakannya untuk keperluan layanan KAMI.

F. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Seluruh komunikasi dengan situs web dienkripsi menggunakan HTTPS.
• Akses ke data pasien dibatasi hanya untuk petugas yang berwenang.
• Selama proses pengisian, data janji temu disimpan sementara di peramban PENGGUNA. Data tersebut tidak dimasukkan ke alamat URL, dan akan terhapus setelah pendaftaran selesai atau tab ditutup.
• Data janji temu dan rekam medis disimpan sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan di bidang kesehatan. Data lainnya disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, KAMI akan memberitahukannya kepada PENGGUNA yang terdampak dan kepada otoritas terkait paling lambat 3 x 24 jam, sesuai ketentuan yang berlaku.

G. Cookie dan Analitik

Situs web ini menggunakan cookie dari Google Analytics untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs, misalnya halaman yang paling sering dibuka. PENGGUNA dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Fungsi utama situs, termasuk janji temu, tetap dapat digunakan tanpa cookie analitik.

H. Hak PENGGUNA

Sebagai pemilik data pribadi, PENGGUNA berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadinya
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadinya
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak wajib disimpan menurut hukum (misalnya rekam medis)
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data

Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian K. KAMI dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

I. Data Pasien Anak

Pendaftaran janji temu untuk pasien anak, atau pasien yang belum cakap hukum, harus dilakukan oleh orang tua atau wali. Dengan mengirim formulir, orang tua atau wali menyatakan berwenang memberikan data pasien tersebut.

J. Perubahan Kebijakan

KAMI dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, beserta tanggal pembaruannya.

K. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

• Email: info@mahati.id
• WhatsApp: 6282210777168
• Alamat: Jalan Taman Alfa Indah Blok J1 No. 1 RT/RW 001/007, Kelurahan Petukangan Utara, Kec. Pesanggrahan, Kota Jakarta Selatan 12260